1. Introdução e escopo
O e37.com leva a sério a sua privacidade online. Esta Política de Privacidade explica, em linguagem direta, o que acontece com os dados pessoais que você compartilha ao navegar pelo site, abrir uma conta ou usar qualquer serviço relacionado à marca e37 no Brasil.
O documento vale para todos os visitantes — estejam apenas conferindo promoções, jogando Fortune Tiger no modo demonstração ou já com cadastro ativo. Se você só veio dar uma olhada, parte do que descrevemos aqui ainda se aplica (principalmente o item sobre cookies).
Em caso de divergência entre esta política e os Termos de Uso do e37.com, os Termos prevalecem sobre regras contratuais, enquanto aqui ficam as regras específicas sobre dados. É chato ler os dois, eu sei, mas vale a conferida.
2. Dados que coletamos
Não coletamos nada que não precisamos. Separamos em três grupos para ficar mais fácil de entender:
Dados que você fornece diretamente
- Nome completo e documento de identificação (no cadastro e na verificação de conta);
- E-mail e número de celular (para login, recuperação de senha e avisos da plataforma);
- Dados de pagamento — nunca armazenamos o número do cartão, apenas um identificador devolvido pelo provedor (tipo PIX, carteira digital);
- Preferências que você marca no perfil: jogos favoritos, limites de depósito, opt-in de mensagens.
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador;
- Páginas visitadas dentro do e37.com, tempo de sessão e cliques em CTAs;
- Data e hora de acesso (servidores em horário de Brasília, UTC-3).
Dados de uso do app
Se você instalar o app e37 no Android ou iOS, registramos versão do aplicativo, eventos de crash e instalação concluída. Nada de ler seus contatos ou galeria de fotos — isso não tem sentido para um cassino e a gente não faz.
3. Como usamos seus dados
Resumindo: usamos para que a plataforma funcione, para que possamos te identificar e para melhorar a experiência. Sem enrolação.
- Prestação do serviço: criar a conta, processar depósitos e saques, validar sua identidade;
- Comunicação: avisar sobre saques liberados, mudanças em promoções ativas e novidades (só se você autorizou, pode desligar nas preferências);
- Segurança: detectar contas duplicadas, tentativas de fraude e comportamento suspeito;
- Melhoria contínua: entender quais jogos bombam (Sweet Bonanza, Aviator, Gates of Olympus) e quais precisam de ajuste na curadoria;
- Cumprimento legal: responder a autoridades reguladoras quando solicitado, respeitando ordens judiciais brasileiras.
Não vendemos seus dados. Ponto. Isso não é modelo de negócio do e37.com.
4. Política de Cookies
Cookies são arquivos pequenos que o navegador guarda no seu aparelho. No e37.com eles servem para três coisas: manter você logado, lembrar seu idioma e entender (de forma agregada) quais páginas são mais visitadas.
Na primeira visita, um banner aparece perguntando se você aceita todos ou só os essenciais. Esses essenciais não podem ser desligados, porque sem eles o login simplesmente não funciona. Os demais você pode recusar sem perder acesso ao conteúdo.
Quer limpar tudo? No navegador, vá em Configurações → Privacidade → Cookies e apague os dados de e37.com. A próxima vez que entrar, o banner volta a aparecer.
5. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados com terceiros somente quando é estritamente necessário para o serviço funcionar. A regra é: quanto menos, melhor.
- Provedores de pagamento (PIX, carteiras digitais) — recebem só o necessário para confirmar a transação;
- Fornecedores de jogos (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution) — recebem seu ID interno, nunca seu CPF ou e-mail;
- Ferramentas de análise — recebem dados anonimizados, sem identificar você como pessoa;
- Autoridades legais — quando há ordem judicial ou requisição formal de órgão competente.
Todo parceiro com acesso a dados pessoais tem contrato com cláusulas de confidencialidade. Se um fornecedor mudar de política sem nos avisar, ele sai da lista.
6. Armazenamento e segurança de dados
Seus dados ficam em servidores localizados em datacenters com certificação ISO 27001. O tráfego entre seu aparelho e o e37.com é criptografado com TLS 1.3 — o mesmo padrão usado em bancos brasileiros.
Senhas são guardadas com hash bcrypt, nunca em texto puro. Equipe interna com acesso a dados sensíveis passa por autenticação em dois fatores e tem logs de acesso auditados mensalmente. Nada é perfeito, mas a gente leva isso a sério.
Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, comprometemo-nos a comunicar os usuários impactados em até 72 horas, conforme prática recomendada pela LGPD (Lei nº 13.709/2018).
7. Seus direitos como titular
Como titular dos dados, você tem uma série de direitos garantidos pela LGPD. Pode exercer qualquer um deles a qualquer momento, sem custo.
Para exercer qualquer direito, escreva para o canal de contato indicado na seção 11. A gente tem até 15 dias corridos para responder — na prática costuma ser bem menos.
8. Retenção e exclusão
Guardamos seus dados pelo tempo necessário para a finalidade que motivou a coleta. Depois disso, são apagados ou anonimizados.
- Conta ativa: enquanto a conta existir, mais 5 anos para fins fiscais e regulatórios;
- Conta inativa: 24 meses sem login, seus dados de perfil são anonimizados;
- Histórico de transações: mantido por 5 anos (exigência fiscal brasileira), depois descartado;
- Logs de acesso: 12 meses, para investigação de fraudes;
- Pedidos de exclusão antecipada: avaliados caso a caso, pois alguns dados não podem ser apagados antes do prazo legal.
9. Proteção de menores
O e37.com é uma plataforma de entretenimento adulto. Não aceitamos menores de 18 anos, em hipótese alguma. Se descobrirmos uma conta criada por menor, ela é encerrada na hora e os dados são apagados, exceto aqueles que precisamos guardar por obrigação legal.
Recomendamos que pais e responsáveis usem ferramentas de controle parental (como o Qustodio ou o Family Link do Google) para bloquear acesso a sites de apostas. Mais informações no nosso Guia de Jogo Responsável.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar este documento quando houver mudança na lei, nos serviços ou na forma como tratamos dados. A data no topo da página indica a última revisão. Mudanças significativas são comunicadas por e-mail e por banner no site, com pelo menos 30 dias de antecedência.
Vale a pena voltar aqui de tempos em tempos — não vai ser todo mês, mas uma conferida a cada seis meses é recomendada.
11. Como falar com a gente
Se ficou com dúvida sobre qualquer parte desta política, ou quer exercer algum dos seus direitos, entre em contato pelo nosso canal de suporte. A equipe responsável pela proteção de dados é a mesma que cuida do atendimento geral, e responde em português.
Você também pode conferir perguntas frequentes na página de FAQ do e37.com ou saber mais sobre a equipe no Sobre Nós.
